Impressum

Verantwortlich:
Netzgesellschaft Gütersloh mbH
Berliner Straße 260
33330 Gütersloh
Telefon: 05241/82-3700
E-Mail: info@netze-gt.de
www.netze-gt.de


Postanschrift:
Netzgesellschaft Gütersloh mbH
Postfach 2965
33259 Gütersloh


Geschäftsführer:
Bernd Kerner


Registergericht:
Amtsgericht Gütersloh, HRB 8700
USt.-Id.-Nr.: DE 275 068 612


Aufsichtsbehörden

Energieaufsicht:
Ministerium für Wirtschaft, Energie, Industrie, Mittelstand und Handwerk des Landes NRW
Referat V B 4
Berger Allee 25
40213 Düsseldorf
http://www.mweimh.nrw.de


Kartellaufsicht im Energiebereich:
Landeskartellbehörde c/o Ministerium für Wirtschaft, Energie, Industrie, Mittelstand und Handwerk des Landes Nordrhein-Westfalen 
Referat V A 3 
Berger Allee 25 
40213 Düsseldorf 
https://www.wirtschaft.nrw/energiekartellrecht 


Regulierungsbehörden im Energiebereich

Regulierung des Netzbetriebs:
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Tulpenfeld 4
59113 Bonn
www.bundesnetzagentur.de/cln_1421/DE/Home/home_node.html


Regulierungskammer Nordrhein-Westfalen
im Ministerium für Wirtschaft, Energie, Industrie Mittelstand und Handwerk des Landes NRW
Berger Allee 25
40213 Düsseldorf
https://www.wirtschaft.nrw/regulierungskammer-nrw


Verantwortlich für den Inhalt:
Netzgesellschaft Gütersloh mbH
Jens Herrmann
Marketing und Unternehmenskommunikation
Berliner Straße 260
33330 Gütersloh


Webredakteure:
Gümüs, Thomas
Hanhart, Edith


Konzept, Gestaltung, Programmierung:
itao GmbH & Co. KG 
Carl-Bertelsmann-Str. 81 
33332 Gütersloh 
www.itao.de


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Streitbeilegungsverfahren

Als Netzbetreiber und Messstellenbetreiber sind wir, die Netzgesellschaft Gütersloh mbH (Unternehmen), verpflichtet, Beanstandungen von Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB (Verbraucher), insbesondere zum Vertragsabschluss und zur Qualität von Leistungen des Unternehmens (Verbraucherbeschwerden) betreffend den Anschluss an das Versorgungsnetz und die Messung von Energie im Verfahren nach § 111a EnWG innerhalb einer Frist von vier Wochen ab Zugang beim Unternehmen zu beantworten. Verbraucherbeschwerden sind zu richten an: Netzgesellschaft Gütersloh mbH, Berliner Straße 260, 33330 Gütersloh, Tel. 05241 82-3470, E-Mail: lobundkritik(at)netze-gt.de.

Ein Verbraucher ist berechtigt, die Schlichtungsstelle nach § 111b EnWG anzurufen, wenn das Unternehmen der Beschwerde nicht abgeholfen hat oder die Bearbeitungsfrist abgelaufen ist. § 14 Abs. 5 VSBG bleibt unberührt. Die Netzgesellschaft Gütersloh mbH ist verpflichtet, an dem Verfahren bei der Schlichtungsstelle Energie e. V. teilzunehmen. Die Einreichung einer Beschwerde bei der Schlichtungsstelle hemmt die gesetzliche Verjährung gemäß § 204 Abs. 1 Nr. 4 BGB. Das Recht der Beteiligten, die Gerichte anzurufen oder ein anderes Verfahren zu beantragen, bleibt unberührt.

Die Kontaktdaten der Schlichtungsstelle sind derzeit: Schlichtungsstelle Energie e.V., Friedrichstraße 133, 10117 Berlin, Tel. (0) 30 / 27 57 240 - 0, Fax (0) 30/ 27 57 240 – 69, Mo. - Do. 10:00 - 12:00 Uhr sowie 14:00 – 16:00 Uhr, E-Mail: info(at)schlichtungsstelle-energie.de, Homepage: www.schlichtungsstelle-energie.de.

Allgemeine Informationen zu Verbraucherrechten sind erhältlich über den Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas, Postfach 8001, 53105 Bonn, Telefon: 030/ 22480-500 oder 01805 101000 (Mo.-Fr. 9:00 Uhr - 15:00 Uhr), Telefax: 030/ 22480-323, E-Mail: verbraucherservice-energie(at)bnetza.de.

Im Übrigen nimmt die Netzgesellschaft Gütersloh mbH nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer anderen Verbraucherschlichtungsstelle teil. Der die Netzgesellschaft Gütersloh mbH ist vielmehr daran gelegen, Streitigkeiten mit ihren Kunden im direkten Kontakt zu klären. Der Kunde kann sich hierzu an den Kundenservice wenden.


Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Verträgen

Verbraucher haben die Möglichkeit, über die Online-Streitbeilegungs-Plattform der Europäischen Union kostenlose Hilfestellung für die Einreichung einer Verbraucherbeschwerde zu einem Online-Kaufvertrag oder Online-Dienstleistungsvertrag sowie Informationen über die Verfahren an den Verbraucherschlichtungsstellen der Europäischen Union zu erhalten. Die Plattform kann unter folgendem Link aufgerufen werden: ec.europa.eu/consumers/odr/


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